O mercado de produtos de segunda mão ganha espaço no comércio eletrônico brasileiro, impulsionado pela busca por economia e por novas formas de consumo. Pesquisa realizada pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) revela que 46% dos consumidores que compraram pela internet nos últimos 12 meses anteriores a pesquisa, adquiriram algum produto usado no ambiente digital. O levantamento mostra ainda que economizar dinheiro é a principal motivação para 53% dos compradores, enquanto 27% afirmam que optaram por produtos usados por não terem condições financeiras de adquirir o item novo.

Entre os produtos usados mais adquiridos pela internet, roupas, calçados e acessórios lideram a preferência dos consumidores (20%), seguidos por eletrônicos, como celulares, tablets e notebooks (16%), artigos para casa, incluindo móveis, decoração e utensílios (15%), eletrodomésticos (13%) e produtos para animais de estimação (12%). Brinquedos, jogos e games (11%) e livros (11%) também aparecem entre as categorias mais procuradas.

Os resultados indicam que a possibilidade de adquirir produtos por valores inferiores aos praticados no mercado tradicional tem atraído consumidores interessados em preservar o orçamento, sem necessariamente abrir mão de determinados bens.

Para o presidente da CNDL, José César da Costa, a expansão desse mercado reflete mudanças importantes no comportamento de consumo dos brasileiros, especialmente diante de um cenário em que o orçamento das famílias permanece pressionado pelo custo de vida e pelo endividamento.

“O mercado de produtos usados representa uma transformação importante no comportamento de consumo dos brasileiros e abre novas oportunidades para o comércio. Além de permitir a compra de produtos por preços mais acessíveis, esse mercado possibilita que os consumidores também se tornem vendedores, gerando renda a partir de itens que não utilizam mais. É uma dinâmica que movimenta a economia, estimula novos negócios e fortalece a economia circular, ao ampliar a vida útil dos produtos. Estamos diante de um consumidor que busca não apenas economizar, mas também aproveitar melhor seus recursos e adotar práticas de consumo mais conscientes e sustentáveis”, destaca José César da Costa.

Mercado Livre lidera compras de usados e sustentabilidade ganha espaço nas decisões

A pesquisa mostra que as grandes plataformas digitais desempenham um papel fundamental na comercialização de produtos usados. O Mercado Livre aparece como o principal canal de compra, utilizado por 58% dos consumidores que adquiriram itens de segunda mão. Em seguida estão a OLX (20%) e as comunidades de compra e venda no Facebook (17%).

Outros canais também participam desse mercado, como o Enjoei (14%), as lojas de produtos usados ou recondicionados dos próprios fabricantes (14%), os anúncios de conhecidos nas redes sociais (14%) e os grupos de compra e venda de produtos usados pelo WhatsApp (14%).

A presença de fabricantes nesse segmento sinaliza uma oportunidade para empresas que desejam ampliar sua atuação no comércio de produtos recondicionados, oferecendo alternativas de consumo e prolongando a vida útil das mercadorias.

Embora a economia seja o principal fator de decisão, a preocupação com o meio ambiente também aparece entre as motivações dos compradores. Segundo o levantamento, 21% afirmam adquirir produtos usados para contribuir com a sociedade e o meio ambiente, considerando essa prática uma forma de consumo consciente e sustentável.

Essa motivação é ainda mais expressiva entre os consumidores pertencentes às classes A/B (31%), indicando que, além do benefício financeiro, fatores relacionados à sustentabilidade e ao reaproveitamento de produtos também influenciam o comportamento de compra.

Oito em cada dez consumidores demonstram disposição para continuar comprando produtos usados

O levantamento revela que a compra de produtos de segunda mão não se limita a uma experiência pontual. Entre aqueles que já adquiriram itens usados pela internet, 78% apresentam disposição média ou alta para continuar realizando esse tipo de compra, sendo 57% com disposição média e 21% com alta disposição.
Outro dado que chama a atenção é que 81% dos consumidores adquiriram os produtos usados para uso próprio, enquanto 18% compraram para presentear outras pessoas.

A preocupação com o orçamento também se reflete no planejamento financeiro. De acordo com a pesquisa, 81% dos entrevistados afirmam já ter calculado a economia que poderia ser obtida com a compra ou venda de produtos usados. Desse total, 59% consideraram a estimativa na compra e 21% na venda.

Para o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizzaro Júnior, os resultados demonstram que a busca por alternativas mais econômicas está cada vez mais presente nas decisões de consumo, mas é importante que a compra seja acompanhada de planejamento financeiro.

“A procura por produtos usados mostra que o consumidor está buscando alternativas para adequar seus desejos e necessidades à realidade financeira. Em um cenário de juros elevados e orçamento comprometido, encontrar opções mais acessíveis pode ajudar a evitar gastos excessivos. No entanto, é fundamental que a decisão de compra seja planejada. Um produto mais barato não representa necessariamente economia se a aquisição não for necessária ou comprometer o pagamento de outras despesas. O consumidor precisa avaliar o custo-benefício e manter o controle do orçamento, independentemente de estar comprando um produto novo ou usado”, afirma Roque Pellizzaro Júnior.

Medo de golpes e falta de garantias ainda dificultam expansão do mercado

Apesar do interesse crescente pelos produtos de segunda mão, a falta de confiança nas transações continua sendo um dos principais desafios para a consolidação desse mercado.

Segundo a pesquisa, 38% dos consumidores apontam o medo de serem enganados como uma das principais barreiras para a compra de produtos usados. Outros 34% mencionam a falta de garantias em caso de descumprimento do acordo, enquanto 29% destacam a falta de informações sobre os produtos ou as negociações.

A insegurança de lidar diretamente com pessoas desconhecidas é mencionada por 28% dos entrevistados, mesmo percentual daqueles que afirmam preferir a compra de produtos novos. Além disso, 28% apontam a preferência por um produto novo, 26% dificuldades para retirar o produto diretamente com o vendedor e outros 26% avaliam que, em determinadas situações, o preço de um item usado não compensa a aquisição.

Os dados reforçam a importância de mecanismos que proporcionem maior segurança e transparência nas negociações, como informações detalhadas sobre o estado de conservação dos produtos, garantias, avaliações de vendedores e meios de pagamento confiáveis.

Do lado de quem deseja vender produtos que não utiliza mais, também existem obstáculos. A principal razão apontada pelos entrevistados para não comercializar esses itens é a preferência por doá-los a outras pessoas (41%). Em seguida aparecem o medo de golpes ou problemas no pagamento (32%), a dificuldade de estabelecer o valor adequado para o produto (24%) e a falta de tempo para produzir anúncios e fotografias (21%).

A dificuldade de entregar o produto ao comprador (21%) e a falta de disposição para realizar negociações e procedimentos necessários à venda (18%) também aparecem entre os empecilhos.

METODOLOGIA
Público-alvo: homens e mulheres com idade igual ou superior a 18 anos, de todas as classes econômicas, que realizaram compras pela internet nos últimos 12 meses.
Método de coleta: pesquisa quantitativa realizada pela internet, com pós-ponderação por sexo, idade, estado e renda.
Tamanho amostral: foram realizados 939 contatos em um primeiro levantamento para identificar o percentual de pessoas que compraram pela internet nos últimos 12 meses. Em seguida, 800 consumidores que realizaram compras online nesse período responderam ao questionário. As margens de erro são, respectivamente, de 3,2 e 3,5 pontos percentuais, para mais ou para menos, com nível de confiança de 95%.
Data de coleta: 25 de maio a 4 de junho de 2026.

 

Sobre a CNDL – Criada em 1960, a Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) é formada por Federações de Câmaras de Dirigentes Lojistas nos estados (FCDLs), Câmaras de Dirigentes Lojistas nos municípios (CDLs), SPC Brasil e CDL Jovem, entidades que, em conjunto, compõem o Sistema CNDL. É a principal rede representativa do varejo no país e tem como missão a defesa e o fortalecimento da livre iniciativa. Atua institucionalmente em nome de mais de 500 mil empresas, que juntas representam 9% do PIB brasileiro e 17% do PIB do setor, geram 7 milhões de empregos e movimentam R$ 600 bilhões por ano.

SPC Brasil – Há mais de 60 anos no mercado, o SPC Brasil é o maior bureau de crédito da América Latina, com informações de crédito de pessoas físicas e jurídicas. É a plataforma de inovação do Sistema CNDL para apoiar empresas em conhecimento e inteligência para crédito, identidade digital e soluções de negócios. Possui 232 milhões de CPFs no seu banco de dados, 57 milhões de CNPJs cadastrados e 120 milhões de consultas por mês. Oferece serviços que geram benefícios compartilhados para sociedade, ao auxiliar na tomada de decisão e fomentar o acesso ao crédito. É também referência em pesquisas, análises e indicadores que mapeiam o comportamento do mercado, de consumidores e empresários brasileiros, contribuindo para o desenvolvimento da economia do país.

Sobre a Offerwise – Há mais de 16 anos que a Offerwise vem abordando de maneiras inovadoras a pesquisa de mercado. Com um modelo único e próprio de recrutamento tem conseguido construir um dos principais painéis de pesquisa no mundo, evoluindo para uma empresa robusta de campo online com uso de tecnologia avançada. Detém o maior e mais representativo painel da América Latina e Hispânico nos EUA. Os escritórios ao redor do mundo estão compostos por profissionais de pesquisa de mercado que conhecem e compreendem suas culturas locais e também os consumidores que se deseja alcançar.

 

 

INFORMAÇÕES À IMPRENSA

Marina Barbosa

(61) 9 8340 0257

[email protected]